Информация за жителите на жилищни сгради: къде да се оплачат, ако не почистят входа

Какво да направите, ако по стълбите има мръсотия, прозорците са покрити със сажди, подовете не са измити и парапетите не са избърсани? Къде мога да се оплача, ако не почистят входа?

Първо трябва да се уверите, че са нарушени правилата за грижа за общата собственост.

След това намерете отговорните за почистването и уведомете надзорните органи за бъркотията.

Изисквания за чистота

Изискванията за чистота на общата собственост се регулират на правителствено ниво. Правилата за поддържане на жилището и списък със стъпки за поддържането му чисти са изброени в Резолюция № 290 (последно изменена на 29 юни 2020 г.).

Документът съдържа списък на произведенията (вижте точка 23), които трябва да се направят, за да се поддържа чистота:

1. Избършете решетките на прозорците, парапетите, первазите, кутиите за кореспонденция, вратите, шкафовете с измервателни уреди.
2. Чисти коридори, асансьори, стълбища и междуетажни пространства.
3. Извършете дезинсекция и дератизация.
4. Измийте прозорците с вода.

Честотата на почистване е одобрена с Указ на Държавния комитет по строителство № 170 (клауза 3. 2. 7.). На всеки пет дни управляващите компании трябва да извършват следните стъпки:

1. Почистване на прах от подове, радиатори, первази.
2. Измиване на подовата настилка.

Поне няколко пъти за 12 месеца. Стените трябва да бъдат почистени от прах. Избършете всички повърхности поне веднъж.

Регионалните власти могат да прилагат вътрешни стандарти за честота на почистване. Одобрената честота и списък на работите по поддръжката на общата собственост могат да се видят в споразумението с управляващото дружество.

Кой е отговорен?

В ПП No 290 е посочено, че отговорност носят юридически лица, които извършват наблюдение на имота по споразумение със собствениците.

В реално Следните организации могат да почистват стълбищни клетки:

• разработчик;
• Управляващо дружество, HOA или жилищни и комунални услуги (видът на организацията зависи от установената форма на управление на съоръжението);
• фирми за почистване, наети от комунални услуги.

Точното наименование на юридическото лице, задължено да поддържа входовете чисти, можете да намерите в следните документи:

1. Споразумение с управляващото дружество.
2. Решение взето на събрание на собствениците.
3. Устав на кооперацията, другар.
4. Решение на разработчика.

Какво можете да разберете на dominfo.ru:

• какво е официалното наименование на юридическото лице;
• на кой адрес се намира офиса?
• как да се свържете с представители на управляващото дружество;
• какво пишат служителите на организацията в отчетите за извършената работа;
• какви решения са взети на срещите.

Информацията ще бъде полезна при изготвяне на жалби. Можете да идентифицирате организацията, отговорна за чистотата, като използвате разписка за сметка за комунални услуги.

Къде да се обадя, контакт?

Необходимо е да се свържете с отговорните за ситуацията юридически лица, следвайки йерархията.

Управление на управляващото дружество

Жалбата трябва да бъде изпратена до администрацията на Наказателния кодексотговарящ за поддръжката на жилищата. В съобщението трябва да се упоменат нарушения, извършени от юридическото лице.

В съобщението трябва да се упомене, че ако няма отговор, жителите планират да изпратят жалби до по-горни институции.

Роспотребнадзор

Служителите на органа трябва по време на дежурство да контролират управляващото дружество. Служителите на Роспотребнадзор имат правомощия да решават подобни проблеми.

Можете да изпратите писмо до организацията на портала на Роспотребнадзор, чрез услугата Gosuslugi. Има и номер, на който служителите получават заявки (8-800-10-000-04).

Можете да му се обадите на работа. дни от 10:00 до 17:00 (московско време).Телефонът е недостъпен от 12:00 до 12:45 часа. Обажданията от Руската федерация се приемат безплатно.

Жилищна инспекция (GZHI)

На организацията са поверени задачите за надзор на управляващото дружество. Можете да изпратите жалба до институцията по три прости начина:

1. В Интернет чрез портала за жилищни и комунални услуги на GIS, уебсайта на регионалната държавна жилищна институция (вижте в търсачката или приложението 2GIS).
2. По пощата на адреса на регионалния офис на Държавния жилищен институт. Можете да изясните подробностите за получателя на уебсайта за проверка, в помощната услуга 2GIS.
3. По телефона. Контактите за комуникация са публикувани в приложенията 2GIS и Yandex.Maps.

Можете да се оплачете и лично. Процедурата, работното време и адресът на срещите между представители на Гражданския жилищен инспекторат и гражданите са публикувани на уебсайтовете на регионалните власти.

Как да подготвим жалба за лошо почистване?

Най-лесният начин е да напишете жалба в електронен формат. Задължителните полета ще се появят автоматично при създаване на писмо. Организациите няма да приемат анонимни писма в електронен формат (клауза 5, член 18 от Федерален закон № 8).

Когато изпращате писмо, трябва да предоставите следната информация:

• ПЪЛНО ИМЕ.,
• телефон,
• адрес.

Няма да има отговор, ако заявката вече е била разгледана.

Какво да направите, ако обжалванията не помогнат?

Ако получателите на писмата останат безучастни към проблема, време е да вкараме „тежката артилерия“. Прокуратурата ще се заеме сериозно с наказателния кодекс, ако се използват други методи. Жалбата до прокурора се създава по същия принцип и модел, както към други държавни органи.

Изчерпателна информация за почистване на входове на жилищни блокове е представена в това раздел.

Заключение

За да може входът да блести от чистота, трябва да реагирате на разстройство своевременно.